よくある質問
Q, 水に濡れても大丈夫ですか？
A, 水やお風呂などで付けているとダメージを受けやすいので外してご使用をお願いしております。
シルバー925は比較的大丈夫ですが、温泉などの硫黄が強い水や入浴剤などには弱いためご注意ください。
その他メッキ掛けしている商品など各ページに説明を記載しておりますのでご確認をお願いいたします。
Q, 錆びたりしますか？
A, 素材が真鍮は汗や水に弱いため錆びやすい素材となっております。
また金属は長い間使わずにいると少し黒く変色することがございます。
なるべくつけておくことをおすすめします。
またこのような時期ですので、アルコール消毒等も指輪にかかると錆びやすくなりますのでご注意ください。
Q, どのくらいで変色しますか？
A, ご使用頻度やご使用環境などにより異なります。商品の性質上、経年劣化により変色・メッキ剥がれなどが生じます。
長くご愛用いただく下記事項をご確認ください。
*アクセサリーは繊細ですのでぶつけたり、引っ掛けたりすると破損の原因となりますので、しないようにご注意ください。
* 高温な場所（温泉やサウナなど）や水場（プールや海など）は、汗や水により変色・メッキ剥がれを生じる事があります。そういった場でのご使用はお避けください。
* 消毒液、化粧品、香水、洗剤、温泉、海水、紫外線などに反応して、変色・メッキ剥がれが生じる場合がありますのでご注意ください。
Q, 金属アレルギーでもつけれますか？
A, 素材が真鍮はおすすめできませんが、シルバーアレルギーでなければ、シルバー925はほとんどの方が大丈夫です。
またニッケルフリーメッキやアクリル素材のものもございますのでアイテムの説明に素材を記載しておりますのでご確認をお願い致します。
Q, 在庫が無いものはどれくらいでまた販売されますか？
A, 再販出来ないものもございますのでご了承ください。
再販する際はinstagramにてお知らせ致します。
また”入荷通知を受け取る”のボタンを押して頂きますとメールアドレスを入力する欄が出てきますのでそちら入力頂きますとお客様に通知が飛ぶようになっておりますので気になるものがございましたら是非お試しください。
Q, フリーサイズのリングは大体どれくらいのサイズですか？
A, アイテムによってバラバラになっております。それぞれのアイテム説明の欄に大体のサイズを明記しておりますのでお手数ですがご確認をお願い致します。
Q, サイズのオーダーメイド可能ですか？
A, 現在オーダーメイドは承っておりません。
Q, ラッピングは可能ですか？
A, 現在ギフト包装は承っておりません。
ペアリングとK10のみギフトボックスに入れてお届けいたします。
Q, お店はありますか？
A, 現在、オンラインショップのみの販売となっております。
実店舗を出す際はまたお知らせいたします。
Q, いつ発送になりますか？
A, ３営業日以内に発送となっておりますが、土日祝日を除いてなるべく翌日発送できるよう努めております。
※年末年始や長期休業に伴い、発送に遅延が生じる場合がございます。
順次発送を致しますのでご理解の程よろしくお願い申し上げます。
Q, 配送方法は何ですか？
A, 発送はヤマト運輸にて発送でございます。
通常はネコポスでお届けいたします。量が多いご注文やペアリング・K10のご購入の場合は、宅急便コンパクトでの配送方法になります。
※地域によってお届け日数に違いが発生する場合と天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q, キャンセルorサイズ変更できますか？
A, ご注文後のキャンセル・サイズ・カラーの変更等は一切お受け出来ませんので、予めご了承下さい。イメージと違う・思っていたよりサイズが大きい小さい等の理由での返品はお断りさせて頂いております。
ご注文の際にはサイズ表記、及びご注文内容を必ずご確認の上、手続きをお願い致します。
Q, 交換できますか？
A, ご注文後の返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。
Q, 届いた時から商品が壊れていました。どうすればいいですか？
A, 商品が不良品の場合は商品到着後3日以内（商品到着日を含みます。）にfing.reiven@gmail.comにご連絡お願いいたします。件名に「不良品・注文商品の間違い」、本文にお名前と注文番号を記載の上、必ず商品の写真を添付していただくようお願いいたします。確認が出来次第、新しい商品を発送いたします。また、写真がありませんと対応出来かねますのでご了承ください。
Q, 注文商品と違う商品が入っていました。正しい商品を送ってもらえますか？
A, 注文商品と異なる商品が届いた場合、商品到着後3日以内（商品到着日を含みます。）にfing.reiven@gmail.comにご連絡お願いいたします。件名に「不良品・注文商品の間違い」、本文にお名前と注文番号を記載の上、必ず商品の写真を添付していただくようお願いいたします。確認が出来次第、ご注文商品を発送いたします。また、写真がありませんと対応出来かねますのでご了承ください。
Q, サイズを間違えて購入手続きを済ませてしまいました。
この場合、キャンセルは可能でしょうか？
A, お客様のご都合による返品・交換は、一切受け付けておりません。（金属アレルギー等を含む）
システム上、ご注文後のご変更、キャンセル（サイズやカラーの変更、返品など）はお受けできかねます。予めご了承ください。
Q, お支払い方法は何がありますか？
A, クレジットカードとコンビニ決済とAmazon Payによるお支払いがご利用頂けます。
Q, お金は先払いですか？ また、運送会社はどこの会社ですか？
A, コンビニ決済のみ先払いとなります。 また、配送業者はヤマト運輸となります。 何卒よろしくお願いいたします。
Q, コンビニ決済は、どこのコンビニでも大丈夫ですか？
A, コンビニ決済ですとDaily、ファミリーマート、 LAWSON、ミニストップ、セブンイレブンでのお支払いが可能となっております。
Q, ドメイン指定しております。登録したいのでアドレスを教えてください。
A, ご注文確認メールのアドレスが、fing.reiven@gmail.comコンビニ決済をお選びいただいた場合のお支払いメールが、no-reply@komoju.comとなります。